Trocas e Devoluções

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), efetuamos as trocas sobre 2 condições, são elas:

 


    • Troca por defeito:

        • O cliente deverá informar que o produto apresenta algum defeito em um prazo de 7 dias corridos, contando após a data do recebimento do pedido.
        • É necessário enviar por email uma foto apresentando o defeito citado, a loja irá analisar a solicitação de troca, caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso do valor do produto.

    • Desistência da compra:

        • O cliente pode desistir da compra em um prazo de 7 dias corridos, contando após a data do recebimento do pedido.
        • O cliente deverá informar a loja sobre a desistência e enviar o produto de volta para a loja no prazo de 7 dias.
        • O produto deverá ser devolvido da mesma forma que o cliente recebeu.
        • Os custos do envio serão pagos pela loja.
        • Os produtos devolvidos não poderão apresentar nenhum vestígio de uso.
        • Após a loja receber os produtos, o reembolso do valor será feito.